摘 要
在社会信息高速发展的今天，人们已经不满足于日常的衣食住行，外出旅游已经成为过人休闲娱乐的方式之一，而人们对于旅游的态度与方式有了更加广义的看法，旅游观光模式由于人们不同的需求，有了更加复杂性的转变，在旅游过程当中对自己享受的模式有了更高的要求，而酒店作为旅游人群必然要面对的旅游要素之一，当前在市场上有很强的竞争性，所以在在市场的激烈竞争环境下，想要立足于不败之地是不可能的，只有跟随时代发展的脚步，不断的加深自身的优势，对当前的发展状况和未来可能出现的趋势进行合理的分析，之后对酒店的市场营销理论进行综述，同时也根据实际出发，切实可行的对旅游景区度假酒店产生的一系列问题提出解答。
关键词 旅游景区度假酒店 营销策略 文化生活
Abstract
Today, with the rapid development of social information, people are not satisfied with their daily necessities of clothing, food, housing and transportation. Travel has become one of the most popular ways of leisure and entertainment. People have a broader view on the attitude and way of tourism. Because of different needs of people, the tourism mode has changed more complex, and the mode of enjoying oneself has been changed in the process of tourism As one of the tourism elements that tourists must face, hotels are highly competitive in the market at present. Therefore, in the fierce competition environment of the market, it is impossible to be invincible. Only by following the pace of the development of the times, constantly deepen their own advantages, and combine the current development situation and the possible future trends After the analysis of the theory of hotel marketing, this paper summarizes the theory of hotel marketing. At the same time, according to the actual situation, it puts forward the solutions to a series of problems of resort hotels in tourist attractions.
Key words: tourist attractions, resort hotels, marketing strategies, cultural life
引 言
随着我国经济持续增长及人民生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费结构也发生巨大变化。为缓解工作、生活等带来的压力，人们渴望在闲暇时光当中，让自身的负面情绪得以解放，但是传统旅游景点的更新、供给远远落后于人们的需求，走马观花式的观光旅游已让人乏味，而以健康、休闲为目的的度假旅游需求呈上升趋势，成为国民经济增长的重要组成部分。 旅游型度假酒店其拥有的功能具有多样化的特点，尽管它不像商务酒店多位于城市中心繁华地段，但是酒店的相对功能与豪华型商务酒店拥有异曲同工的地方，并且相比商务型酒店来说，景区酒店分布很广，辐射范围较大，向游客传达不同区域、不同民族丰富多彩的地域文化、历史文化等。旅游景区度假型酒店专门提供给游客娱乐和享受，各种服务一应俱全，既可以满足游客生理上的需求，同时可以让顾客在心理上得到一定的满足，但是营销策略相比商务酒店有一定的单一性，缺乏更好的自推能力，景区内酒店相关的优质服务无法让大众认知，所以造成了难以满足消费者对旅游酒店的探索，使其忽视了很多之前无法关注的服务点，从而造成了消费者无法对旅游酒店拥有更好的认知，造成了误认为旅游酒店基础设施不健全，服务态度差等问题，因此，如何让消费者更加全面的了解到度假型酒店的功能与服务，成为了目前度假型酒店转型必须要面对的问题。
一、旅游景区度假型酒店概述
1.旅游景区度假型酒店基本情况
作为能够给当地和游客提供住宿及其他餐饮服务的机构，酒店的重要性现如今已经被越来越多的应用于商业化，因此度假酒店的性质就是商业性的，根据消费者的不同需求，当前酒店的类型也呈现出多样化，伴随着人们需求的不断提升，不同类型的酒店不断产生，使其拥有了非常广泛的应有类型。现代酒店业在全球各个地区迅速发展，各具特色。就全世界的情形看，大国的酒店服务更加人性化，由于社会经济发展速度变快的原因，酒店内部的服务以及基础设施遥遥领先发展中国家以及落后国家，而相比之下，尽管亚洲的酒店起步较晚，但随着迅速的社会发展模式，以及人们日常生活水平的不断提升，是我国酒店行业也呈现出多样化的趋势，同时也伴随着基础设施的不断优化，服务能力不断提升，借鉴发展中国家度假酒店的相关文化，使得我国的度假酒店在发挥出了本国文化优势的同时，极大的提升了令人印象深刻的服务，受到了中外旅客的一致好评。
2.旅游景区度假型酒店发展现状及趋势
1）发展现状
由于我国地缘辽阔，各种不同的地方文化呈现出非常精彩的多样性，这为我国的旅游业飞速发展奠定了一个良好的基础，目前基于这种文化之下，我国已经建立12个国家级旅游度假区，这直接就表明了我国旅游业的一个庞大的开端，以及之后其具有的发展潜力。经过 20 多年的发展，我国已形成省、市和城郊三级旅游度假带，度假型旅游发展迅速。据统计，目前我国已建成13 个国家级旅游度假区，省级、城郊旅游度假区更有上千家。
2）发展趋势
我国经济社会的发展直接导致了人们日常生活消费水平的提高，从而让消费群体对旅游的目的更加多样，从一开始只为了放松身心的健康旅游，转变成希望留下回忆以及更好的身心感受，这无疑是对传统酒店的冲击，为了满足游客对旅游目的消费的多样化，酒店需要做出的改革已经迫在眉睫，只有不但的优化自身的经营模式，才可以让自己在庞大的市场竞争环境当中保存下来。
二、旅游景区度假型酒店现有营销策略
1.产品策略
酒店产品是指向市场提供，并且可以满足消费者相应的消费需求的相关产品，这一类产品诞生的褚总已经远远不是为了满足于日常的基础活动，他们的诞生以及使用情况有了更加深刻的理解含义。从根本上说还是其目的是为了满足人们的休闲健康需求，所以旅游景区的度假型酒店，应当寻找最适合当地环境的人文产品，从而让消费者拥有一个属于自己旅游景点的回忆与纪念。
2.定价策略
定价策略是酒店营销组成的重要部分，一个良好的定价策略可以直接影响到酒店内部的经济效益同时也可以提升酒店在市场上面的竞争力，在当今竞争如此激烈的市场上，酒店定价策略必须与市场的需求相适应。应当确切的找好消费者的消费能力，以及自身所处地区的消费水平，从中权衡出产品和服务的定价模式，在旅游淡季和旺季之前调整好酒店相关的服务费用，力求给消费者带来合理的消费心理。
3.渠道策略
为了能够让定价策略更好的融入市场，适应酒店内部的发展策略，所以找出一个合适的渠道，才可以更好的让相关的策略更好的执行与发展。直接销售渠道又称为零层渠道，即酒店服务和产品不通过任何中间环节的渠道直接销售给消费者，而间接销售渠道是指酒店通过流通领域的中间环节（中间商）把产品供应给消费者，中间商的作用就是向酒店和消费者提供中介服务。
4.促销策略
促销策略是指促销者向目标市场上的消费者宣传介绍自己的产品和服务，促使消费者购买甚至是重复购买自己的产品和服务所做的一系列活动。酒店通过促销策略， 既可以说服市场上的潜在消费者去购买产品，又能刺激消费者的多种需求。以此来达到促销的作用，实现消费者对酒店的了解和促进需求的目标。
三、旅游景区度假型酒店营销问题
1.产品生命周期和资源季节性明显
季节性对于酒店的影响是至关重要的，很多景点全部受制于季节性，这也直接导致了酒店的淡季与旺季的出现，而能够确切的应对淡季与旺季出现的影响，是酒店提供相应的营销策略的根本因素，如果酒店无法对淡季和旺季做出更加及时有效的策略和营销方案，则会使酒店的收益从根本上降低，进而直接影响酒店的长久发展。无论是度假酒店内部的产品和服务，都直接会与季节性直接挂钩，所以如果酒店忽略产品生命周期问题会导致盲目进入市场，忽视资源季节性或时限性问题会导致酒店经营出现不平衡状况，这都是旅游景区度假型酒店迫切需要面对和解决的问题
2.品牌价值定位模糊
酒店吸引游客的模式有很多，但是从根本上来讲，真正可以让游客更加印象深刻的，是酒店根据当地景色文化，所形成的独有的服务于产品，而目前度假酒店在大多数的建设初衷，更加趋向于商务酒店，这对酒店发展来说，并不是一件好事，对于一个度假型的消费酒店来说，在很大程度上取决自身拥有的相关的特色发展行业，是旅游者对其拥有更好的记忆，所以若酒店无法打造出令人印象深刻的品牌价值定位，很难让人流连忘返。
3.营销渠道依赖性强
无论是景区的度假型酒店还是城市里的商务型酒店，其营销渠道永远不是单一的，虽然直接营销渠道可以对销售和促销服务进行有效的控制，节省一定的成本，及时掌握消费者的需求，但仅靠直接营销渠道是不现实的，因为酒店的消费者来自五湖四海，只通过一种方式无法把自己宣传或直接运送到消费者面前，必须通过一定的途径来吸引消费者，而为了吸引消费者，难免会接触到渠道更加广阔的中间商，但过分依赖中间商这些间接营销渠道也会产生一些问题，因为中间商受到自身因素影响会使酒店难以控制，就点在选择中间商的时候，应当对其进行严格的筛选，寻找到适合自己的营销渠道和中间商，切忌盲目选择。这也是酒店建立良好的声誉和获得消费者信赖的重要基础。
4.营销促销方式单一
由于酒店产品的特性，消费者对酒店品牌的忠诚度较低，很容易转向其他酒店。同时，消费品在某种程度上都有较大的替代性，对于这种替代性来说，受到了节气以及更多方面的影响，而同时如果一个度假型酒店没有属于自身的特色产品，是很难让消费者记住并且认同的，对于大部分旅游景区度假型酒店来说，为了给消费者提供更加优质的服务，总是去遵循较为传统的经营模式，这在本质上对于度假型酒店已经失去了其特色性，适合酒店的促销策略有很多种，但度假型酒店偏偏为了能够稳步发展，始终采取固有的营销方式，不敢大胆创新走出第一步，所以度假型酒店应考虑消费者的行为和各种相关因素的影响，并根据不同节日、不同时期和不同季节制定出合适的、有特色的促销组合策略。
四、旅游景区度假型酒店营销优化策略
1.产品策略——采用绿色环保的理念
绿色营销顾名思义是一个企业在生产经营过程中始终贯彻绿色环保文化，它要求企业在经营中贯彻自身利益的同时，兼顾环境效益。旅游景区度假型酒店始终拥有相对特殊的地理位置以及生态环境，所以保护好度假型酒店所处的生态环境，从根本上也是为酒店的经济效益埋下根基，因此酒店在规划设计的时候不应当选择背离度假型酒店建立的因素，应当考虑环境与建筑共存并且形成良好的优化体系，酒店提供的核心产品以绿色为准，在保护酒店内部基础设施的同时兼顾酒店外部的自然生态环境，杜绝人为污染。对于旅游景区度假型酒店的管理者来说，绿色环保观念应当时时刻刻的关注，要树立深刻的绿色环保意识，度假型酒店是依托于自然而产生的，所以没有旅游景点和旅游资源就不会有酒店的存在，应当时刻要严格保护好环境资源和旅游景点才能使酒店实现可持续发展。对于酒店的相关产品应当也提倡以绿色环保为标准，在饮食上为消费者提供健康、营养和无污染的绿色食品，如为游客提供具有旅游景点地方特色的原生态农产品食物；一方面保护了环境另一方面也减少了酒店内部的经济损耗，同时还给顾客留下了深刻的印象，在资源的利用方面也应当从简进行。如使用高效的节能灯避免能源浪费、房内摆放花草代替空气清新剂的作用、使用沐浴乳代替香皂的一次性使用等。
2.价格策略——平衡产品价格与服务
酒店还可以选择以旅游景区的文化为主题，如地方文化、产品文化和节假日文化等，把文化与酒店和谐融合，充分的利用当地的人文环境，为顾客提供具有特色的文化表演，让消费者体会到当地的风土人情，这样一来可以使消费者在消费过程不仅能够感受到物质上的获取，同时也可以有文化的交流和精神的愉悦。在保持特色吸引人的同时，让价格与服务维持在一个相对平稳的状态，这对于消费者来说是非常具有特色化服务的地方人文活动。
3.渠道策略——拓宽自有直销的渠道
旅游景区度假型酒店自有直销渠道的扩宽可以通过建立酒店高效便捷有效的电子商务平台方式来完成。酒店通过互联网对企业形象进行宣传，能够使消费者更加全面的了解到度假酒店内部的产品服务，以及相关的基础设施，并使用电子商务平台为消费者提供网络预订的方式，不仅仅让国内的消费者获得信息，同时可以在全世界的范围内推广，从而实现在全球范围内进行客房的销售，既拓展了酒店经营的客源渠道。通过电子商务与度假型酒店宣传的有机结合，可以更加广阔的了解到度假型酒店的发展模式，同时也可以听取到消费者更多的建议，有助于听取消费者的建议，从而优化度假型酒店的体系。
4.促销策略——采用新型的营销方式
网络营销是目前受用范围最广的新型营销方式之一，通过网络营销，可以让度假酒店的信息更加全面广阔的散播出去，在信息高速化的时代，可以让消费者更快的了解到网络营销带来的直观介绍，对当地的人文环境以及酒店的服务产品有更加全面的认知。所以网络营销具有传播快速，覆盖面广的特点，也可以对酒店及酒店促销活动进行快速地宣传和推广。这种营销不存在距离的限制，只要用户注册和关注朋友就会形成一种联系。商家利用这种联系，向用户提供需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
五、结论
旅游已经成为了现代人享受生活的一种方式，在人们不断追求高生活品质的今天，一次难忘的旅行已经成为了大多数人的需求，所以度假型酒店只按照传统的经营发展模式是远远不够的，在维持自身与生态环境平衡的同时，寻找到适合自己的营销推广方式，让更多的消费者了解并且向往，同时也可以提升其在市场上的竞争力，通过网络营销及多种渠道推广度假型酒店，在未来发展拥有广阔的发展前景。
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